プライバシーポリシー
Sumire Auto（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のオンラインプラットフォームを利用される際に、当社がどのように個人情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。
1. 収集する情報
当社は、お客様が以下のサービスを利用される際に、お客様から直接、または自動的に以下の情報（個人情報を含む）を収集する場合があります。
- お客様から直接提供される情報：
- 氏名、連絡先（電話番号、メールアドレス）。
- 車両情報（メーカー、モデル、年式、ナンバープレート番号など）。
- 支払い情報（クレジットカード番号などの詳細自体は直接保持せず、決済代行会社を通じて処理されます）。
- 予約、サービス履歴、製品の購入に関する情報。
- アンケートへの回答、フィードバック、またはお問い合わせを通じて提供される情報。
- サブスクリプションベースの洗車プランへの登録情報。
- 自動的に収集される情報：
- 当社のサイトへの訪問に関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、参照元サイト、閲覧ページ、アクセス日時など）。
- クッキーおよび類似のトラッキング技術を通じて収集される情報（お客様の設定、サイトの利用状況の追跡）。
2. 情報の利用目的
当社は、収集したお客様の個人情報を以下の目的で利用します。
- サービス（洗車、ディテイリング、コーティングなど）の提供と管理、予約の処理。
- お客様からのお問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供。
- 取引の処理、請求、およびサブスクリプションプランの管理。
- 当社のサービス、製品、プロモーションに関する情報提供（お客様が同意した場合）。
- サービスの改善、新しい機能の開発、およびサイトの運営効率の向上。
- 当社のウェブサイトの利用状況分析、マーケティング戦略の効果測定。
- 法的義務の遵守、または当社の権利を保護するため。
3. 情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー：当社は、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダー（決済処理、ウェブホスティング、データ分析、マーケティング支援など）と情報を共有する場合があります。これらのプロバイダーは、当社に代わってサービスを提供するために必要な範囲でのみ情報にアクセスし、機密保持義務を負います。
- 法的要請と法執行：法律により義務付けられている場合、または合法的な要請（裁判所命令、出頭命令など）に応じるために、当社は個人情報を開示することがあります。
- お客様の同意：その他の目的で個人情報を共有する場合、当社はお客様から事前の同意を得ます。
4. データセキュリティ
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、物理的、電子的、管理上の適切なセキュリティ対策を講じています。これには、データの暗号化、セキュアなサーバー、アクセス制限などが含まれます。しかし、インターネット上でのデータ伝送は100%安全ではないことをご承知おきください。
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権：ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
- 訂正権：不正確または不完全な個人情報を訂正するよう当社に求める権利。
- 消去権（忘れられる権利）：特定の条件下で個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限権：特定の条件下で個人情報の処理を制限するよう求める権利。
- データポータビリティ権：お客様が提供した個人情報を構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利。
- 異議を唱える権利：ダイレクトマーケティングを含む特定の処理活動に対して異議を唱える権利。
これらの権利を行使したい場合は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている連絡先までお問い合わせください。
6. クッキー
当社のウェブサイトは、お客様のブラウジング体験を向上させるためにクッキーを使用します。クッキーは、ウェブサイトがお客様のデバイスに保存する小さなデータファイルです。これにより、お客様のサイト訪問を記憶したり、設定を保存したり、ウェブサイトの利用状況を分析したりすることができます。
ほとんどのウェブブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、お客様はブラウザの設定を変更してクッキーを拒否したり、警告を表示させたりすることができます。ただし、クッキーを無効にすると、当社のウェブサイトの一部の機能が正しく動作しない場合があります。
7. 他のウェブサイトへのリンク
当社のオンラインプラットフォームには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。当社は、これらの外部サイトのプライバシー慣行について責任を負いません。リンク先のウェブサイトを訪問される際は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
8. プライバシーポリシーの変更
当社は、このプライバシーポリシーを随時更新する権利を有します。変更があった場合は、当社のオンラインプラットフォーム上で改訂されたポリシーを掲載することによりお客様に通知します。重要な変更の場合は、より目立つ方法で通知する場合があります。お客様は、定期的にこのプライバシーポリシーを確認し、変更点について常に把握しておく責任があります。
9. お問い合わせ
このプライバシーポリシーまたは当社の個人情報保護に関する慣行についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください。
Sumire Auto
〒103-0022
東京都中央区日本橋室町7-12-3